Conditions générales
Dernière mise à jour : avril 2026 — Veuillez lire attentivement ces conditions
Contents
En utilisant la plateforme QeShip, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une disposition, veuillez vous abstenir d'utiliser la plateforme et nous contacter pour clarification.
1Définitions
« Plateforme » désigne qeship.com et ses applications. « Utilisateur » désigne toute personne inscrite. « Expéditeur » désigne un demandeur de services de transport. « Transporteur » désigne un prestataire de services de transport. « Expédition » désigne toute demande de transport créée via la plateforme.
2Conditions d'utilisation
Les utilisateurs doivent être majeurs (18 ans ou plus) et résider dans une région desservie. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lors de l'inscription et se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
3Services fournis
QeShip permet : la création de commandes d'expédition et la mise en relation avec des transporteurs, la gestion de flotte et de trajets, les demandes de devis (RFQ), le suivi en temps réel, la facturation électronique conforme ZATCA et l'intégration avec les systèmes gouvernementaux.
4Responsabilités de l'expéditeur
L'expéditeur s'engage à fournir des descriptions exactes des marchandises, du poids et des dimensions, à respecter les horaires d'enlèvement désignés, et à ne pas expédier de matériaux interdits ou nécessitant des permis spéciaux sans divulgation préalable.
5Responsabilités du transporteur
Le transporteur doit détenir une licence de transport valide, assurer les marchandises transportées, respecter les horaires convenus et documenter la livraison via le système POD électronique.
6Paiements et règlement
Les fonds sont retenus en séquestre jusqu'à la confirmation de livraison. Le règlement intervient dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En cas de litige, QeShip intervient pour arbitrage selon les procédures approuvées.
7Limitation de responsabilité
QeShip est un intermédiaire technologique et n'assume aucune responsabilité directe pour les dommages ou retards de cargaison, bien que nous garantissions un règlement équitable selon les termes du contrat entre les parties. La responsabilité maximale est égale à la valeur assurée de l'expédition.
8Modifications et résiliation
QeShip se réserve le droit de modifier ces conditions avec un préavis de 30 jours. Chaque partie peut résilier son compte à tout moment. Les données sont conservées pendant 5 ans conformément aux exigences de l'autorité fiscale.
9Droit applicable
Ce contrat est régi par les lois du Royaume d'Arabie saoudite. En cas de litige, les tribunaux de Riyad auront compétence exclusive sur les affaires découlant de ce contrat.
Pour les demandes juridiques :
legal@qeship.com